Частые вопросы по заказам

Доставка осуществляется по всей России.

1. Курьер по г. Москва 
— Стоимость доставки курьером по г. Москва 350 руб. 

2. Почта России
— Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформление заказа.

3. Курьерская служба СДЭК
— Стоимость доставки 290 руб до пункта выдачи заказов при покупке до 2500 руб
— Бесплатная стоимость доставки до пункта выдачи заказов при покупке от 2500 руб;
— Стоимость курьерской доставки 490 руб;

Мы работаем напрямую с официальными дистребьютерами брендов в России.

Обработка и отправка заказов осуществляется по будням с понедельника по пятницу.
— заказы поступившие в пятницу будут отправлены на следующей недели во вторник.

 

После отправки вашего заказа, мы вышлем на указанную вами эл. почту при оформление заказа, информацию содержащею трэкинг отслеживания вашего заказа в выбранном вами способом доставки СДЭК или Почта России.

Оплата осуществляется непосредственно на сайте сразу после оформления заказа, банковскими картами или электронной наличностью.

После оплаты вам на указанную эл. почту будет отправлен электронный чек о оплате товар.

Оплата на сайте осуществляется через сервис ROBOKASSA.
Прием платежей происходит через защищенное соединение. Безопасность технологий подтверждена сертификатом на соответствие стандарту PCI DSS, разработанным Советом по стандартизации безопасности индустрии платежных карт, учрежденным международными платежными системами Visa, MasterCard и д.р.

Мы работаем с официальными дистребьютерами брендов и каждая продажа осуществляется по законам: 

В соответствии с федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» № 54-ФЗ, после покупки на мы обязаны отправить вам эл. чек об успешной оплате товара.
Оплата и отправка эл. чека, осуществляется, через платежную систему ROBOKASSA.

С 1 июля 2019 года действует распоряжение по обязательной маркировке обуви. Это поможет избежать махинаций и оборота нелегальных товаров.
Каждую пару обуви купленную у нас, вы можете проверить через мобильное приложение «Честный ЗНАК». От сканировать уникальный двумерный Data Matrix код.

Для осуществления возврата, Вам необходимо написать нам на почту sneakers-line@mail.ru с темой письма Возврат, указав причину возврата в письме. Бланк заявления, а также дальнейшие инструкции по процедуре возврата вы получите в ответном письме.

Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. 

Пожалуйста, напишите нам на sneakers-line@mail.ru письмо, с темой письма Брак описав проблему в письме, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он понадобится нам для оперативной связи с вами.

Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку.